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     “我們可以轉身不予理會，也可以回懟他的不對，但是我們不能，我們是黨員，是來服務群眾的。”

                                                                                 ——合肥路橋黨員志愿者 舒琴    

    4月中旬，新冠疫情再起波瀾，防疫的警戒線越拉越緊，為守護合肥這方凈土，秉持著“我是黨員，我向前”的信念，合肥路橋黨支部舒琴積極報名參加了集團公司下沉社區抗疫志愿服務隊。

    舒琴下沉的社區是廬陽區杏林街道望城花園小區，該小區是一個老舊回遷小區，沒有配套的物業服務，在此值勤意味著既是防疫值勤志愿者又是小區門衛保安。即便如此，當得知即將上崗后還是抑制不住內心的激動。未到崗前，同為集團抗疫志愿者的丈夫胡守志就叮囑她，志愿工作要有耐心，千萬注意不要和居民發生沖突，當時舒琴還很不買賬，心想自己性格溫和怎么會和別人發生沖突呢？！事實證明她的想法過于天真了。

    用心：換個角度路更開闊

“作為一名志愿服務人員，面對偌大小區的居民，細致耐心的堅持往往并不一定能夠得到所有人的理解與支持。疫情當前，面對各種不理解，最考驗我們的耐心與堅守，職責在肩，紀律當前，哪一條我們都不能忘。”舒琴說。

    小區每天總有一些進出車輛和人員不愿掃碼不愿登記，甚至有的居民認為防范“過頭”了，面對各種推脫和借口，舒琴總是降低嗓音，試著站在對方的角度一字一語耐心地開導。“只有融入群眾才最容易被群眾接受”，面對各種理由不配合，舒琴變換著角度試著站在群眾那邊同他們溝通，與他們共情，“是是是，真的很麻煩，你看每天上班下班、買菜、接送孩子的，一天下來進進出出得來回幾趟，時間緊每次都掃碼好耽誤時間，但實在沒辦法進出人多我也不能全部記住，這萬一有哪個從疫情中高風險地區回來，又沒自覺報備居家隔離，那我們這么多人都要被牽連了，哪家都有上班的上學的，耽誤不起呢，特殊時期我們互相理解哈。”每當如此，不愿配合的居民也松下了勁，心平氣和的掏出手機配合掃碼。

    用行：讓行動證明一切

    4月20日下午，一輛私家車車駛入小區，舒琴忙著上前掃碼，看閘門口沒人順手就按下了遙控，就在閘門即將全部關上的時候，從小區外闖入了一個兩歲左右的孩子，因為家人的及時嚇止，孩子警覺地退了回去，萬幸的是孩子反應快沒有發生擦碰。“看護孩子的奶奶珊珊走到我面前，指著臉問我‘為什么要關閘門？不知道孩子會亂跑么？就不能把門一直開著嗎？你是來工作的，國家能白給你錢嗎？如果打到小孩怎么辦?’之類的”，本想著孩子那么小，在馬路和小區之間來回竄本身就很危險，過往的車輛那么多，作為監護人應該時刻看著孩子才是，舒琴本想著懟回去，但抬頭的瞬間看到門口圍欄上飄著的紅色旗幟，想到自己此行的職責，到了嘴邊的話還是咽了下去。“我是一名黨員，我是來為群眾服務的，不是來逞口舌之快的，不能給組織‘減分’，這點委屈算不了什么，群眾不理解的，我想行動會證明一切的。”舒琴說。

    用情：人非草木感動常在

    “時間久了，小區的大爺大媽們也和我熟絡起來，‘小大姐，你拿個凳子坐著，不要老是站著，有人來你再起來登記，你們也很辛苦的。’每次聽見這些樸實的話語心里總是暖暖的。只要我們用心群眾一定會感受到的。”

    “我將無我，不負人民”，人民的利益位高于一切，這是中國共產黨人的最高境界，也是我們堅持不懈努力的方向。